Nội dung bài viết
1. Chi phí & Phạm vi giao hàng
Với cam kết phục vụ tốt hơn mỗi ngày, Casa Cohiba Store MIỄN PHÍ GIAO HÀNG đối với khách hàng thành viên.
- Khách hàng thành viên:
Miễn phí giao hàng NHANH dành cho khách hàng thành viên
- Đối với khách hàng mua hàng lần đầu: (Sau khi mua hàng lần đầu, hệ thống sẽ tự động kích hoạt quý khách trở thành khách hàng thành viên)
Miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 450.000đ hoặc đơn hàng được thanh toán trước khi giao hàng.
Có tính phí giao hàng tương đương phí Grabbike/dịch vụ giao hàng khác cho đơn hàng có giá trị chưa đến 450.000đ.
Tùy vào tình trạng hàng có sẵn trong kho nên mỗi địa điểm sẽ có tốc độ giao hàng có thể khác nhau. Thông thường trong nội thành Tp HCM, Hà Nội, Quý khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng 30 phút kể từ khi xác nhận xong đơn hàng.
2. Thời gian giao hàng
Casa Cohiba Store nhận giao hàng siêu tốc trong vòng 30 phút với khoảng cách từ showroom có hàng đến điểm nhận hàng là 6 km, giao nhanh trong vòng 30 phút đến 55 phút với khoảng cách từ các showroom có hàng đến điểm giao là từ 7 - 19km. Khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng.
Lưu ý:
+ Khoảng cách giao hàng là khoảng cách được tính từ cửa hàng xuất hàng đến điểm nhận hàng của khách hàng
+ Thời gian giao hàng từ 8:30 đến 21:00 trong ngày
+Quý khách hàng có quyền chọn hình thức tự đặt grab/dịch vụ khác lấy hàng và thánh toán hộ (nếu muốn)
Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là làm tốt nhất cho trải nghiệm mua hàng của Quý khách hàng. Tuy nhiên trong một vài trường hợp bất khả kháng Casa Cohiba Store có thể giao hàng không nhanh như cam kết, ví dụ: những ngay lễ Tết cao điểm, sau 9 giờ tối, lúc mưa to hay giờ cao điểm kẹt xe...
3. Quy cách giao hàng
Casa Cohiba Store cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chính hãng, nguyên tem mác, đi kèm hóa đơn, được đóng gói bằng bao bì, phiếu xuất kho của Casa Cohiba Store.
Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.
Công ty cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế khách hàng xin vui lòng kiểm tra hàng hóa kỹ trước khi ký nhận. Casa Cohiba Store sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Khách hàng đã ký nhận hàng.
Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.
Đối với những đơn hàng giá trị cao trên 20 triệu đồng, quý khách vui lòng đặt cọc trước. Quý khách hàng nên lên kế hoạch đặt hàng trước ít nhất một ngày, và cho biết thời gian địa điểm (dự tính) nhận hàng.
